L’Ambassade d’Italie à Rabat et le Consulat général d’Italie à Casablanca réaffirment leur engagement à fournir aux usagers des services toujours plus efficaces, complets et rapides, dans le cadre des réformes de gestion menées ces dernières années par le ministère des Affaires étrangères et de la coopération internationale.
Suite à l’attribution récente de l’appel d’offres pour l’externalisation des activités auxiliaires pour la délivrance de visas d’entrée individuels en Italie, dans les prochains mois, le service de réception des demandes de visa sera transféré au gagnant de l’appel d’offres susmentionné (nouveau sous-traitant), VF Worldwide, qui prendra le relais de TLS Contact.
Tous les rendez-vous déjà pris avec TLS seront régulièrement gérés par ce dernier. De plus, à quelques exceptions près précisées ci-dessous, les rendez-vous peuvent continuer à être pris avec TLS comme d’habitude, jusqu’à nouvel ordre.
A noter que les rendez-vous pour les demandes de visa relevant de la compétence de l’Ambassade d’Italie à Rabat continueront d’être gérés par TLS Contact selon les mêmes modalités actuelles jusqu’au passage au nouveau sous-traitant.
En ce qui concerne exclusivement les rendez-vous pour les demandes de visa dans le ressort de la circonscription du Consulat Général d’Italie à Casablanca , nous notons les seules exceptions pour les catégories suivantes :
Regroupement avec des citoyens de l’UE
Réunification avec autorisation
Tourisme (à l’exception du tourisme pour les membres de la famille des résidents AIRE)
pour lequel, à partir du lundi 16 janvier 2023, un système de prise de rendez-vous sera mis en place pour faciliter la transition vers le nouveau manager.
Il est réitéré que :
pour tous les autres types de visa, les rendez-vous continueront à être pris normalement sur la plateforme TLS Contact et gérés par cette dernière
tous les rendez-vous déjà pris sur la plateforme TLS Contact, y compris ceux des trois types indiqués , seront normalement gérés par TLS Contact
Dès le 16 janvier, de nouveaux rendez-vous seront donc proposés limités aux trois types de visa indiqués sur la plateforme Prenot@mi du Consulat Général, aux conditions suivantes :
les rendez-vous seront ouverts tous les lundis, toutes les semaines, jusqu’à épuisement du quota hebdomadaire (350 rendez-vous répartis entre les trois types)
il est obligatoire d’indiquer un numéro de téléphone au moment de la réservation pour être disponible : le Consulat général ne confirmera les rendez-vous qu’après avoir vérifié qu’ils ont été pris directement par le demandeur ou un membre de sa famille
si le rendez-vous est pris par un intermédiaire, ou qu’il n’y a pas eu de réponse après plusieurs (au moins 5) tentatives de contact, ou que le numéro fourni est invalide, le rendez-vous ne sera pas confirmé et sera de nouveau disponible
le service Prenot@mi se limite à fixer la date du rendez-vous : chaque candidat sera ensuite convoqué par le nouveau responsable qui prendra la relève de TLS, qui précisera l’heure et le lieu du rendez-vous pour le dépôt de la demande
ceux qui prennent rendez-vous sur le portail Prenot@mi consentent au transfert de leurs données au nouveau sous-traitant, dans le respect des règles établies par le RGPD
le dépôt de la demande sera soumis aux conditions et aux honoraires du nouveau gérant, qui seront communiqués ultérieurement
Pour toute information concernant les rendez-vous pris sur le système Prenot@mi uniquement, veuillez contacter : casablanca.prenotami@esteri.it
Lien vers le portail Prenot@mi : https://prenotami.esteri.it/
NB : service actif à partir du lundi 16 janvier, à 9h00